Mida on varasemad uuringud vallale õpetanud, kuidas elanike tagasisidet kasutatakse ning mida tasub teada sügisel toimuvast uuest uuringust, selgitavad Viimsi vallavalitsuse arendusosakonna juhataja Sandra Metsis ja kogukonna koordinaator Ave Mellik.
Miks Viimsi vald elanike rahulolu regulaarselt uurib?
Rahulolu-uuring on oluline tööriist nii valla juhtimisel kui ka pikaajaliste arengusuundade kujundamisel. See annab meile elanikelt vahetut tagasisidet selle kohta, kuidas nad hindavad Viimsi elukeskkonda, teenuseid ja valla arengut ning millistes valdkondades nähakse vajadust muutusteks.
Esimese põhjaliku ülevallalise rahulolu-uuringu tegime 2019. aastal ja järgmise 2022. aastal. Uuringute regulaarne korraldamine on oluline, sest nii tekib võrreldav andmestik ja saame vaadata, kuidas elanike hinnangud ajas muutuvad.
Uuringu tulemused on seotud ka Viimsi pikaajalise visiooni „Viimsi 2045“ ja selle mõõdikutega. Nii saame hinnata, kas tehtud tegevused on aidanud liikuda seatud eesmärkide poole või vajavad meie fookus ja tegevused korrigeerimist.
Mida on varasemad uuringud näidanud?
2022. aasta uuring näitas, et viimsilased olid enim rahul turvalisuse, vaba aja veetmise võimaluste ja kommunaalteenustega. Rohkem arenguruumi nähti valla juhtimises, sotsiaalvaldkonnas ning eriti avaliku ruumi planeerimises.
Ühe uuringu tulemus annab meile ülevaate konkreetsest ajahetkest, kuid veel väärtuslikumaks muutuvad tulemused siis, kui saame neid varasematega võrrelda. Näiteks kasvas 2022. aastaks võrreldes 2019. aastaga elanike rahulolu tänavavalgustusega üheksa ja suvise teehooldusega kaheksa punkti. Need on valdkonnad, kus vald on vahepeal astunud konkreetseid samme olukorra parandamiseks.
Kas saab tuua näiteid, kus elanike tagasiside on aidanud midagi Viimsis muuta?
Ühe teemana on elanikud välja toonud vajaduse parema juurdepääsu järele merele ja soovi, et kinnistud ning aiad ei sulgeks rannajoont. Vald on loonud juurde avalikke juurdepääse merele ja parandanud rannaalade heakorda. Positiivset tagasisidet nende arengute kohta oleme saanud ka elanikelt.
Väga oluline protsess, mille puhul elanike hinnangud ja tähelepanekud annavad väärtuslikku sisendit, on Viimsi uue üldplaneeringu koostamine.
Varasemates rahulolu-uuringutes välja toodud teemad – näiteks rohealade säilitamine, liikluskorraldus ja elukeskkonna kvaliteet – on olnud oluline sisend ka üldplaneeringu koostamisel.
Üldplaneeringu protsess alles kestab, mistõttu selle mõju elanike rahulolule saame hinnata tulevikus. Tegemist on aga otsusega, mis kujundab Viimsi ruumilist arengut aastakümneteks.
Kuidas jõuavad uuringu tulemused valla otsustesse?
Rahulolu-uuring ei ole eraldiseisev dokument, mis pärast valmimist lihtsalt kõrvale pannakse. Tulemused on sisendiks valla arengukava koostamisel, eesmärkide seadmisel ning eelarve ja investeeringute prioriteetide kujundamisel.
Kui elanike tagasisidest tuleb välja, et mõni valdkond vajab senisest rohkem tähelepanu, annab see vallale ühe olulise aluse edasiste tegevuste ja ressursside kavandamiseks. Loomulikult tuleb otsuste tegemisel arvestada ka teiste asjaoludega, kuid rahulolu-uuring aitab meil mõista, millised küsimused on elanike jaoks kõige olulisemad.
Kui hästi esindavad uuringu tulemused viimsilaste arvamust?
2022. aasta uuringus osales 1262 Viimsi elanikku, mis andis uuringule hea statistilise baasi. Vastajate arvu kõrval on aga oluline ka see, kes vastavad.
Soovime saada tagasisidet võimalikult erinevas vanuses inimestelt ning kõikidest Viimsi küladest ja saartelt. Noore inimese, lastega pere ja eaka inimese vajadused ning kokkupuude valla teenustega võivad olla väga erinevad. Mida mitmekesisem on vastajate ring, seda terviklikuma pildi saame sellest, kuidas Viimsis elamist tegelikult hinnatakse.
Millal toimub järgmine rahulolu-uuring ja kuidas selles osaleda saab?
Järgmine Viimsi elanike rahulolu-uuring toimub juba sel sügisel. Täpsema info uuringu toimumise ja osalemise kohta avaldame peagi valla kommunikatsioonikanalites.
Üks oluline muudatus puudutab seekord uuringukutse saamist. Uuringus osalemise kutse saavad otse oma meilile kõik rahvastikuregistri andmetel Viimsi vallas elavad inimesed. Nii soovime tagada, et uuringus kajastuks just nende inimeste arvamus, kes siin iga päev elavad, valla teenuseid kasutavad ja kelle elukeskkonda tehtavad otsused vahetult mõjutavad.
Seetõttu tasub juba praegu kontrollida, kas rahvastikuregistris (rahvastikuregister.ee) olevad elukohaandmed on õiged, ja neid vajaduse korral uuendada. See võtab vaid mõne minuti ning aitab tagada, et info uuringu kohta jõuab võimalikult paljude viimsilasteni.
Mida rohkem viimsilasi uuringus osaleb, seda täpsema pildi saame sellest, millega ollakse rahul, mis vajab parandamist ja millised peaksid olema valla järgmised sammud.
